張克平是召陵區翟莊街道東方社區的工作人員。她在工作中將自己培養成了“多面手”：網格長、調解員、志愿者……“轄區的一些阿姨喊我‘閨女’，我也把居民當成自己的家人，努力為他們服務。”12月10日，記者采訪時，張克平這樣說。

　　張克平是一名網格長，分包東方社區的部分老舊小區。居民遇到了難題，都會向她尋求幫助。人民東路有一獨棟樓，住著十幾戶居民，一直無人管理，樓道年久失修，窗戶玻璃破損嚴重。張克平看到這種情況，就找到居住在此的幾位黨員，請他們幫忙管理，并協調轄區分包單位幫忙修理樓道窗戶。如今，這棟樓干凈整潔、管理有序，居民們都十分滿意。

　　社區工作人員與居民打交道最多，會遇到各種各樣的問題，張克平也因此練就了多種本領。前一段時間，碧嘉苑小區的居民反映自家樓下一商店的排風機聲音很大，影響正常休息，張克平就找到商家多次協調、溝通，最終解決了問題。此時，張克平是一名調解員。每周六上午，東方社區都會舉辦志愿者活動，張克平又化身志愿者，在活動現場幫忙。“我不會技術活，就幫大家打雜、搬運東西、打掃衛生。”張克平告訴記者。

　　在日常工作中，張克區還負責全社區的環保工作。為了保持環境衛生，張克平每隔兩天就到轄區各個地方檢查，發現衛生死角或者污染物就及時通知居民處理。2018年，人民東路一家屬院的居民反映他們院兒附近有一家工廠，經常散發出難聞的氣味兒，污染空氣。張克平立刻趕到現場了解情況，并與環保部門結合，督促工廠進行整改。經過一番努力，異味消失了，居民又恢復了正常的生活。

　　“和居民打交道越多，我越感覺到社區工作的重要。我們真誠對待居民，居民也給了我們很多感動。”張克平說，如今，很多居民家里有了好事或者難事，都會主動和她分享。看到居民對自己的親熱態度，張克平打心眼里高興：“這說明居民真心喜歡你、信任你。沒有什么比這更讓我有成就感的了。”
責編：翟柯   編審：胡永全  終審：汪中東